Mejor Ayuda de la estafa

. BBB pide a terceros que publiquen quejas, revisiones y/o respuestas en este sitio web que afirman que la información proporcionada es precisa. .

BetterHelp Reviews

BetterHelp .

El sitio web promete que todos los consejeros de BetterHelp tienen licencia, están acreditadas por la Junta y califican con un Certificado de doctorado o Masters, además de años de experiencia en asesoramiento.

?

Los clientes se registrarán para una cuenta y completarán un cuestionario breve para que pueda igualar con un consejero profesional que pueda brindar el apoyo y la orientación que necesita.

Una vez que haya creado su cuenta y haya sido emparejado con un consejero, comenzará a comunicarse con su consejero a través de mensajes en línea, cuando lo necesite, en su horario.

. Los clientes pueden cancelar su membresía en cualquier momento sin penalización.

Planes de costo/precio

Los clientes pueden registrarse, emparejarse y comenzar a hablar con su consejero de forma gratuita. .

Dado que BetterHelp permite a sus clientes pagar los servicios de semana a semana, su sitio web no detalla ninguna política general o de reembolso general. Los clientes que sienten que tienen un problema o queja que garantiza un reembolso deben comunicarse con el servicio al cliente y tratar su situación por caso.

Información de contacto con el servicio al cliente

. .

Mejor reputación

.

.

.

?

Los clientes preocupados por los problemas de privacidad están asegurados por BetterHelp.com que su sistema cumple HIPAA para garantizar su privacidad. .

?

El asesoramiento en línea es un tipo de servicio bastante nuevo y no parece que BetterHelp tenga muchos competidores en el mercado en este momento.

Si tienes alguna experiencia con BetterHelp o sus servicios, deje sus comentarios a continuación.

Revisiones de clientes de BetterHelp

Sabrina

Les daré 0 estrellas si pudiera. Mi esposo está buscando un terapeuta y decidió consultar BetterHelp. Acabamos de cobrar $ 288 por los terapeutas que simplemente contactaron para ofrecer sus servicios por correo electrónico. . Esto le está causando tanta ansiedad, tanto por mejor ayuda, son horribles.

Rachel

Inútil en el mejor de los casos / desencadenante en el peor

He intentado mejor más. Primera vez, la persona llegó a 20 minutos tarde. Su micrófono solo funcionó la mitad del tiempo. Ella dijo que era la primera vez que usaba la plataforma. Antipático. Nunca se disculpé por llegar tarde. Fui listo para ser vulnerable y sintiéndome esperanzado. Salí sintiéndome enojado y desencadenado.

. Cancelado de nuevo. .

Valentino 06 de junio de 2023

Lo mismo ocurrió lo mismo pasó

Estafa estafa no se registre, así que no les dé su CC

Se registraron, rápidamente me coincidieron con un terapeuta, que envió un gran precio, reservé una sesión, ella nunca apareció, sin mensaje, envió un correo electrónico a la compañía y tampoco respondieron. . Cancelé mi membresía en el futuro. Siéntete totalmente estafado. . No confíes en esta empresa

Bryan

Ignorado

Literalmente me ignoran.

Mejor ayuda respondió a mi revisión original (a continuación) y se disculpó por mi experiencia donde se ignoraron mis preocupaciones expresadas. Se ofrecieron a prepararme con un nuevo terapeuta.

.

Es ridículo que la única vez que respondan es a través de un sitio web de revisión pública y el procedimiento a ignorar cualquier oportunidad de comunicación de otra manera.

. No estoy seguro de por qué siguen ignorando cualquier pregunta que tengo, pero aquí estoy.

Original: este servicio es bueno para desahogarse, pero no mucho más.

El terapeuta siempre respondió a los mensajes.

Mi gran problema era que tenía un diagnóstico mental que compartí con mi terapeuta antes de comenzar y discutimos con frecuencia juntos. . Era solo una idea ridícula y si fuera cierto, significaría que ella ignoraba todo lo que dije.

. .

Me dejaron sin referencias ni alternativas. Expresé mi preocupación por este resultado con la administración del sitio, pero nunca reconocieron lo que escribí. Solo recibí un mensaje automatizado que decía gracias por tu mensaje.

Siempre es más fácil ignorar a alguien porque BetterHelp sabe que esa persona ya no es su problema y no tiene que asumir ninguna responsabilidad, lo que es abordar problemas legítimos y mostrarle a alguien que enfrenta problemas difíciles.

Porra

Cómo llegar a una persona en vivo @ BetterHelp

Muy difícil contactarlos para problemas de facturación o obtener un recibo para reclamar un seguro! .

Jane D

La terapia se terminó sin previo aviso.

Tuve terapia con BH durante 2 años. . No quería comenzar de nuevo con un nuevo terapeuta. . De repente, recibo un mensaje que indica que necesito perseguir “en persona.”No hay explicación de por qué. Ella no me diría por qué cuando pregunté y luego me puse distante y solo me enviará un mensaje presionándome y preguntarme si encontré un terapeuta.

Soy una lista de espera para 2, pero ella dijo que la continuación se basa en cuánto tiempo llevará y ahora solo me hable en una sesión de semana. . Sé que ella está enfrentando a muchos pacientes, como los estados antes. No entiendo por qué el 180 y no hay explicación por qué!

Anónimo

Si eres complejo, este no es el lugar para ti

Estafa. .

1 estrella, no lo recomiendo.

. . . Todo antes era bueno. . Me dijeron que necesitábamos hablar sobre terapia en el texto y procede a decirme que encontrara un nuevo terapeuta. .

Elena C

. . Después de contactarlos en numerosas ocasiones, volvieron a acreditar mi tarjeta durante 2 días y luego la cobraron nuevamente. Un puñado de correos electrónicos y todavía estoy esperando mi dinero. Siguen diciendo que me han reembolsado, pero no han. . Realmente necesitarás asesoramiento después de que terminen contigo.

Parecen ladrones

Quería ayuda con la dolorosa melancolía que sentía de Covid. . Me han dado la carrera y continúan cargando mi tarjeta de crédito 220.00 al mes desde enero. 10 meses más interés.

Moredepressed de BetterHelp.

Nunca recibí asesoramiento aunque continúan acusándome.

Jamie C

. . Falla. .

Básicamente una estafa. ..”Están arrastrando los pies al responder a mi demanda de un reembolso completo, por supuesto.

Tom S

Arrancar. Si paga por un mes, cancele en el medio para el mes siguiente. Cancelan todas sus sesiones que ya ha pagado.

un

Interfaces de usuario manipuladoras, consejeros difíciles de cambiar

. Sin embargo, si desea cambiar de consejeros, puede que no sea tan fácil como su marketing o sus revisiones anteriores lo hacen sonar. La opción “Cambio de consejeros” no estaba disponible y, después de las discusiones con su servicio al cliente, a regañadientes admitieron que la disponibilidad de consejeros en mi área no era muy buena. . Si la característica no estaba disponible, está bien, pero solo sea recto conmigo al respecto.

Otra cosa que surgió en la conversación de apoyo fue que solo se puede igualar con consejeros con licencia en su área. .

En realidad no pasé con consejeros cambiantes (dijeron que no había ninguno disponible, así que decidí intentarlo nuevamente con mi consejero y luego terminé cancelando mi cuenta), pero el representante de apoyo también dijo que pierde su conversación completa anterior con su consejero cuando cambia y, por lo tanto, tiene que respaldarlo (e.gramo. Archivo-> Guardar página en el navegador) si desea mantener una copia.

Una última cosa: algunos aspectos de la interfaz de usuario parecen manipuladores, particularmente en el proceso de encuesta de incorporación y salida. Preguntas donde no hay opción para negarse a responder, o las respuestas disponibles parecían limitadas. Al comienzo de la conversación con mi consejero, había una ventana emergente con un formulario de consentimiento (algo sobre poder compartir la conversación con un mentor), pero no había información sobre si la disminución significaría que no podía continuar asesorando. . Cuando finalmente tuve que hacer clic en el enlace o el botón que cancela la cuenta, ya que había pagado durante un mes, dijo: “Puede continuar hasta que su servicio expire” y, sin preguntar, me devolvió a la conversación con mi consejero existente. (Está hecho para parecer una interfaz de tipo de chat, pero parece funcionar más como un correo electrónico.) Esto fue después de haber hecho clic en un botón como “No, no quiero reanudar, después de reinicio de mi servicio”. .

Nota al margen para el contexto: la única forma en que interactué con mi consejero fue a través de esta interfaz de mensajería, que, como dije, se hizo para parecer un chat, pero funcionó más como un correo electrónico (más una interacción diaria en lugar de una interacción en tiempo real). Tuve un problema en el que parecía que el consejero no había visto uno de los mensajes que pasé mucho tiempo escribiendo, porque solo respondieron a la que fue después de eso. También puede hacer una cita para un chat en vivo, una llamada telefónica o una videoconferencia con un consejero, pero no los usé. Sin embargo, parecía que esas citas serían fáciles de reservar, si lo deseara.

T..

Lo suficientemente bueno, pero no va a ser una solución para problemas más grandes.

. El consejero que he tenido generalmente regresa dentro de las 24 horas y ella advía a sus clientes con anticipación si no puede comunicarse (por ejemplo, mientras está en un viaje). Creo que esta debería ser una práctica estándar, ya que muchas personas que buscan ayuda tienen problemas de apego.

No espero que el asesoramiento en línea sea como en el asesoramiento de la oficina, incluso cuando el ajuste está bien. . .

. . .

. Tiene su propósito, pero no es una panacea para los problemas más difíciles.

. No aprecié que me facturaron tanto a la vez cuando me registré, sin mi conocimiento. .

.

Péter

Depredador y peligroso

Estos servicios se aprovechan de la desesperación de las personas y la necesidad de algún tipo de ayuda. Además, parecen adaptarse a tipos muy específicos de enfermedades o trastornos. Alguna depresión o ansiedad podría beneficiarse de uno de estos puntos de venta en línea, pero alguien con un trastorno psicótico grave, como un trastorno de esquizo-espectro o bipolar, probablemente encontraría poco alivio. Se necesita un tiempo real cara a cara con un psiquiatra y un equipo de cuidado. Pero supongo que agregar que la advertencia a su página web podría dañar las ventas. Recuerde con estas compañías siempre sobre el resultado final.

. .

. .

Queja inicial

Me inscribí en BetterHelp el 6-08-2023.El acuerdo fue para 4 sesiones que equivalen a $ 65.00 se facturará semanalmente por 4 sesiones. Cobraron mi tarjeta de inmediato por $ 260.. Los llamé y dije que se suponía que era semanal. .Hice 3 sesiones 20 de junio 27 de junio 10 de julio Cancelé mi cuarta sesión y les hice saber que no iba a hacer más y cancelaría mi membresía en julio. ..00 7-25-23 $ 80…. $ 80…00 9-05-23 $ 80.00 Los llamé 2 veces en agosto, me aseguraron que no se presentarían más cargos de que cancelaron mi membresía y me iban a llamar dentro de las 24 horas y lo cancelarían. Sin llamadas ni cancelaciones.. Por favor ayuda!

Hemos respondido al miembro para resolver la preocupación.

He revisado la respuesta hecha por el negocio en referencia a la identificación de la queja ********, y encuentro que esta resolución es satisfactoria para mí.

. .

Respuesta comercial

.

Queja inicial

Tipo de queja: problemas con el producto/servicio

El 8/24/23, BetterHelp retiró $ 585 de mi cuenta corriente. Mi suscripción mensual es de $ 195 por mes, por lo que retiraron 3 meses de tarifas de suscripción en lugar de solo 1 mes. No se me dio ninguna explicación. . Justo después de que me robaron $ 585, intentaron una inversión y enviaron $ 195 de regreso. . . Llamar a su número de servicio al cliente es una broma. La persona que responde eliminará su nombre, información de contacto y descripción de su queja, luego dicen que enviarán mi queja a alguien que pueda ayudar. . .

Respuesta comercial

. .

Queja inicial

Tipo de queja: problemas de facturación/recaudación

. . . Pero la compañía (asesoramiento fiel) ahora está enviando correos electrónicos que exigen pago “para la plataforma.”Había completado los formularios en línea requeridos para obtener una sesión de asesoramiento. .”Pertenezco a varias plataformas de transmisión para películas y series de televisión, así que sé cómo funcionan las plataformas. No acepté pagar tarifas continuas después de pedir cancelar los servicios en mi revisión de la sesión. He cambiado mi tarjeta de **** debido a otros problemas. El asesoramiento fiel me acosa 2-4 x/semanalmente para “actualizar el método de pago.”Los he escrito 4 veces para cancelar mi suscripción. . Tuve una sesión y no debería tener que pagar por más que esa sesión.

Esto se ha resuelto.

Este cargo comenzó el 27/03/23 por $ 221 cada mes hasta ahora, 16/08/23.No he usado esta cuenta desde 2021, no reactivé ninguna configuración. Tengo una cuenta separada con un correo electrónico diferente y pensé que los cargos se debían a eso, sin embargo, cancelé esa membresía y se estaba cobrando en una tarjeta separada y en una cantidad más baja. He sido estafado $ 1326 este año para la terapia que no he estado usando. .

Esta preocupación se ha resuelto.

. Terminé sin usar el servicio, debido a encontrar un terapeuta a través de otra fuente. . No tengo idea de cómo detener estos correos electrónicos. .

.

Queja inicial

. Pagué el primer mes por adelantado. A finales de noviembre ****************************************************************** ******************* Continuando con los servicios de mejor ayuda. .. .. . .

Esto se ha resuelto.

Respuesta del cliente

Mejor Oficina de Negocios:

He revisado la respuesta hecha por el negocio en referencia a la identificación de la queja ********, y encuentro que esta resolución es satisfactoria para mí.

Queja inicial

Tipo de queja: problemas con el producto/servicio

Firmé a mi hija para la terapia y en el sitio web establece que me cobrarían después de la cuarta semana. . Lo cual estaba bien con eso hasta que me fui a casa y vi que la compañía ya ha tomado $ 240 de mi cuenta. Ahora he enviado un correo electrónico a la compañía dos veces y recibí un correo electrónico diciendo que podría pasar 24 horas antes de recibir una respuesta. . No gano mucho dinero yo mismo, y ahora me ha puesto en un enlace para este mes tratando de pagar mis facturas debido a este retiro. Solo quiero que se reembolse mi dinero y termine con esta empresa. Parece que no soy la única persona que ha tenido que tratar con esta empresa. . .Gracias, abril

Respuesta comercial

Esto se ha resuelto.

Queja inicial

Me inscribí el 8/1/23. El sitio web dijo que puedo cancelar en cualquier momento. Después de pensar en ello durante 30 minutos, me di cuenta de que no quería seguir adelante y cancelar. A mi tarjeta de crédito se le cobraron $ 256 y me informaron por correo electrónico que mi suscripción estaría en su lugar hasta el 29 de agosto. Pensé en solo usar el servicio, pero decidí que no me sentía cómodo, así que cancelé nuevamente la noche del mismo día. .

Respuesta comercial

.

Queja inicial

Tipo de queja: problemas con el producto/servicio

En noviembre de 2023, después de escuchar un comercial en la radio, me inscribí para BetterHelp.comunicarse. Tuve la impresión después de intercambiar correos electrónicos y hablar con su representante #**** que la tarifa de $ 320 fue por una cierta cantidad de visitas virtuales con un profesional de la salud. Mi terapeuta me canceló muchas veces y le dije que no estaba obteniendo lo que necesitaba. Le dije en enero que no estaba obteniendo mi dinero y quería terminar las sesiones de terapia. . Esto es fraude. Nunca me habría registrado. 6 transacciones a $ 320 cada una = $ 1920 fue robada de mi parte. . Esta es una empresa fraudulenta donde los terapeutas no tienen habilidades. . Quiero mi dinero de vuelta.

Respuesta comercial

La preocupación se ha resuelto.

* Algunos consumidores pueden optar por no publicar los detalles de sus quejas, algunas quejas pueden no cumplir con los estándares de BBB para su publicación, o BBB puede mostrar una parte de las quejas cuando se recibe un alto volumen para un negocio en particular. ↩

Los perfiles comerciales de BBB no pueden reproducirse con fines de ventas o promocionales.

. . Sin embargo, BBB no verifica la precisión de la información proporcionada por terceros y no garantiza la precisión de ninguna información en los perfiles comerciales.

Al considerar la información de la queja, tenga en cuenta el tamaño y el volumen de transacciones de la Compañía, y comprenda que la naturaleza de las quejas y las respuestas de una empresa a ellos son a menudo más importantes que la cantidad de quejas.

Los perfiles comerciales de BBB generalmente cubren un período de informes de tres años. Los perfiles comerciales de BBB están sujetos a cambios en cualquier momento. Si elige hacer negocios con este negocio, avísele la empresa que contactó a BBB para un perfil comercial de BBB.

Como cuestión de política, BBB no respalda ningún producto, servicio o negocio.